提升政务服务水平 助力优化营商环境

   为深入推进市委、市政府关于优化营商环境相关部署要求，进一步改进作风、狠抓落实，市住建局坚持“办事方便”的工作原则，通过“完善办事指南、简化办事流程、畅通诉求渠道”等举措，不断提升政务服务水平，助力优化营商环境。

完善办事指南，讲清楚怎么办。坚持注重靠前服务意识，结合工作实际及经验，进一步完善各项审批事项流程图、服务指南，努力实现业务“申报资料无误，审核一次通过”的高效办理工作目标。如：针对高频审批业务，再次制定清晰明了、图文并茂的办事流程，做到“窗口一次性告知，企业跑一次了解”；针对申报材料容易出错的问题，认真归纳梳理，制定注意事项清单，让企业群众办事少出错。

简化审批流程，让事情不难办。我局持续配合相关单位推出一系列便民利企新举措，按照“应减尽减、应快尽快”的原则，审批科同相关业务科室积极沟通配合，在权责范围内全面优化审批流程，裁剪不必要的审批环节。

畅通诉求渠道，遇问题有人管。为进一步提升服务水平，解决群众办事过程中遇到各类问题，审批科克服业务量大、接待来访咨询人员多等工作压力，主动对外公开窗口及业务科室咨询电话，畅通办事企业群众诉求渠道，答疑解惑，力所能及解决问题，对企业、群众反映的合理诉求，做到有结果、有回应。同时，认真总结梳理行政审批工作中出现的各类问题，并逐级向上级主管部门反映，予以解决。

下一步，拉萨市住建局将继续围绕主责主业，抓好工程建设领域行政审批工作，不断提高窗口业务能力，提升对外服务水平，树立好政府部门良好形象。