拉萨市住房和城乡建设局“三项举措”提升政务服务水平 助力优化营商环境

为深入推进市委、市政府关于优化营商环境相关部署要求，进一步改进作风、狠抓落实，市住建局我局坚持“办事方便”的工作原则，通过“完善办事指南、简化办事流程、畅通诉求渠道”三项举措，不断提升政务服务水平，助力优化营商环境。

完善办事指南，讲清楚怎么办。我局坚持注重靠前服务意识，结合工作实际及经验，进一步完善各项审批事项流程图、服务指南，努力实现业务“申报资料无误，审核一次通过”的高效办理工作目标。如：针对高频审批业务，再次制定清晰明了、图文并茂的办事流程，做到“窗口一次性告知，企业跑一次了解”；针对申报材料容易出错的问题，认真归纳梳理，制定注意事项清单，让企业群众办事少出错。

简化审批流程，让事情不难办。我局持续配合市行政便民服务中心推出一系列便民利企新举措，按照“应减尽减、应快尽快”的原则，我局同相关业务科室积极沟通配合，在权责范围内全面优化审批流程，裁剪不必要的审批环节。如：施工许可证申报清单从原先16个减少到6个；简化建设工程消防设计审核手续，实现消防审批从原先的5个工作日变为即办件等举措。

畅通诉求渠道，遇问题有人管。为进一步提升服务水平，解决好企业群众办理过程中遇到各类问题，我局克服业务办件量大、接待来访咨询人员多等工作压力，主动对外公开窗口及业务科室咨询电话，畅通办事企业群众诉求渠道，答疑解惑，力所能及解决问题，对企业、群众反映的合理诉求，做到有结果、有回应。如：针对企业反映的区、市两级审批系统联动不畅，企业无法知晓退件原因等系统问题，我局积极主动联系拉萨市政务服务平台运营机构沟通解决，经反馈，目前，第三方运营公司已完成优化系统工作；另外，认真总结梳理行政审批工作中出现的问题，形成工作报告积极向上级主管部门反映，目前各类问题正解决中。

下一步，我局将继续围绕主责主业，抓好工程建设领域行政审批业务办理工作，不断提高业务能力，提升对外服务水平，树立好政府部门良好形象。