高效处置质量投诉 切实保障民生权益

5月11日上午，市住建局牵头统筹，联合西藏自治区建筑工程安全质量监督总站、城关区住建局、扎西社区居委会、辖区警务站等单位，赴吉祥花园（A）区处置业主反映的房屋质量投诉事宜。建设单位、小区业主、物业服务企业相关人员到场参与现场核查及处置工作。

经现场勘查核实，该房屋后期回填区域存在局部地面沉降、墙面开裂、顶板返碱等现场存在问题。针对现场各方提出的问题经协调形成以下意见：一是督促建设单位联合设计单位复核施工图纸，对房屋不同结构类型进行界定说明并加盖公章确认；二是明确业主与建设单位共同梳理房屋质量问题点位，协商选定具备相应资质的第三方专业检测鉴定机构，鉴定费用由建设单位承担；三是对地面沉降区域实施局部开挖并公示，保障业主直观掌握隐患实际情况；四是待第三方检测鉴定结论出具后，由建设单位限期制定专项整改方案，明确整改时限、具体措施及闭环管理要求。经多方耐心调解、沟通疏导，业主与开发企业就处置方案达成一致，签订相关协议，有效化解纠纷。

下一步，我局将严格恪守工程建设质量安全规范标准，常态化开展房屋质量隐患排查及纠纷协调处置工作，持续回应民生诉求，切实保障群众居住安全和合法权益。