拉萨市住房和城乡建设局积极处理房屋质量投诉案件

为保障人民群众生命财产安全，拉萨市住房和城乡建设局积极开展房屋质量投诉处理工作。我局接到香巴拉豪庭业主关于房屋存在地面不平、钢筋头裸露等房屋质量问题的求助件后，第一时间派出专业技术人员到现场进行核实。

经现场核实，该业主反映问题属实。我局积极与项目建设单位进行沟通协商，对业主反映的问题诉求进行处理，并对存在的问题与业主共同协商处理方案，全力处理业主反映的相关问题，消除业主对房屋质量隐患的担忧，尽全力做到让业主满意、安心。

目前，该房屋存在问题已整改完成，并经业主现场验收签字。我局通过电话回访业主，业主表示对处理结果基本满意，施工单位承诺在保修期内出现漏水等相关问题将及时维修。

下一步，我局将继续加强投诉案件的处理，确保投诉案件件件有落实，事事有回音，及时化解矛盾风险。