市直廉租房开展物业服务满意度调查

为进一步加强市直廉租住房小区管理，充分了解租户对物业服务的满意程度和需求，提升物业服务品质，维护租户权益，11月23日,房产局组织开展了2021年度市直廉租住房阳光家园物业服务租户满意度调查活动。

拉萨市市直廉租住房阳光家园小区现有住房1000套，实际承租980套。本次调查对象为阳光家园小区承租家庭人员，调查方式采用现场问卷填报及当面问询。调查问卷涉及20项评价内容，涵盖房屋建筑公用部位、设施、设备维修养护的时效及质量程度，小区环境、卫生、安保、消防安全问题，物业公司及人员服务态度和质量问题等，每项内容给予“优”、“良”、“中”、“差”四个评价等级。

调查过程中，大家虚心倾听租户心声，诚恳接受租户合理化建议，认真做好调查记录，共计填报有效问卷100份，抽样比例达到小区承租户数的10.2%。调查结果显示：评价全“优”的住户合计81户，占比总抽查数量81%，评价“优”及“良” 的住户合计11户，占比总抽查数量11%；评价“良”的住户合计1户，占比总抽查数量1%。总体“优”、“良”占比达93%，租户整体对小区物业服务满意度较高。

今后，房产局将继续做好市直廉租住房物业服务满意度调查工作，激励物业服务公司不断完善工作方式方法，进一步提高服务品质，为广大租户提供更便捷、优质的服务，营造更加和谐、舒适的生活环境。