拉萨市廉租住房“阳光家园”小区物业服务管理调查

为更好的服务我市廉租住房小区承租家庭人员，进一步提高廉租住房小区物业服务质量。近日，我单位工作人员以随机走访抽查的方式对小区租户进行问卷调查，此次调查问卷包含20项评价内容，涉及房屋建筑公用部位、设施、设备维修养护的时效及质量，小区环境、安保、卫生、消防及物业公司的服务态度等问题。

拉萨市廉租住房小区“阳光家园”现有房屋1000套，其中物业服务企业办公占用4套，空置房屋16套，实际承租980套。本次调查填报100份问卷，抽样比例达到小区承租户数的10.2%，评价“优”及“良”的住户合计94户，占比总抽查数量94%，评价“中”及 “差”的住户合计6户，占比总抽查数量6%，总体满意度较好。其中，房屋建筑公用部位的维修、养护及时程度，房屋建筑公用部位的维修、养护质量程度，公用设施、设备的维修及时程度，小区安保水平，物业公司服务质量，物业从业人员态度，维修人员处理问题及时程度，小区监控是否全覆盖，小区出入登记是否严格等问题有待提升。楼道及公共环境卫生水平，小区出入登记是否严格，安全、防火、防盗宣传是否及时等问题需认真整改。

通过此次随机走访，使我局进一步摸清了问题和隐患，下一步我局将认真整改，提高服务水平，完善廉租住房保障制度，切实提高租住群众的满意度。